سياسة استرداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، بدءًا من تاريخ الإيصال الذي جاء مع طلبك.
طريقة الإرجاع والاستبدال للعملاء في الكويت
يرجى زيارة متجرنا في الأفنيوز المرحلة الأولى، الطابق الأول للاستبدال أو الإرجاع.
طريقة الإرجاع/الاستبدال لـ العملاء خارج الكويت
سيتعين عليك تحمل رسوم الشحن لعملية التبادل، حيث أن DHL لا تقدم خدمة التبادل المجانية.
- لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ثم قم بإعادته إلى متجرنا. ستحتاج أيضًا إلى إحضار الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سوف تتلقى المبلغ المسترد في حسابك البنكي خلال 2-5 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على WhatsApp على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
وفقاً لقوانين وزارة التجارة
السلع المستثناة من فترة الإرجاع والاستبدال التي تبلغ 15 يوماً يجب إرجاعها واستبدالها خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، بشرط إثبات خيار الإرجاع بفاتورة الشراء
الاستثناءات:
- فساتين السهرة والزفاف
- ملابس السباحة
- العطور
- النظارات
- السلع التي تلامس الجلد (الملابس الداخلية)
- السلع الثمينة مثل المجوهرات والساعات
- فساتين السهرة والزفاف
- ملابس السباحة
- العطور
- النظارات
- السلع التي تلامس الجلد (الملابس الداخلية)
- السلع الثمينة مثل المجوهرات والساعات
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل (الرموش، والمكياج)، والمنتجات المخصصة مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية. كما لا يمكن إرجاع السلع التي تم تفصيلها أو إصلاحها.
يمكنكم دائمًا التواصل معنا لأي استفسار عبر رقم الواتس اب الخاص بنا +965-62229111